Termeni și condiții

CeaiCraft este denumirea comercială sub care lucrează CeaiCraft Atelier S.R.L., Str. Plevnei nr. 42, 400394 Cluj-Napoca, România. Datele complete ale vânzătorului, coordonatele și cifrele de înregistrare sunt așezate în pagina de Mențiuni legale și în scrisoarea de confirmare a comenzii. Primim coletele returnate numai la adresa pe care v-o comunicăm după solicitare; vă rugăm să nu expediați niciodată pachetul către o altă destinație.

Este necesar să aveți cel puțin 18 ani împliniți pentru a trimite o comandă. Ceaiurile și paginile noastre sunt destinate consumului personal, necomercial, în lipsa unui acord scris. Ne rezervăm dreptul de a refuza, restrânge sau opri o comandă dacă datele nu pot fi deslușite, dacă lotul de plante s-a epuizat sau dacă suspectăm o înșelăciune, caz în care restituim sumele achitate.

Valorile sunt afișate în RON. Cheltuielile de expediere sunt trecute curat la finalizarea comenzii, înainte de a o valida. Dacă zărim o greșeală vădită de tipar la preț înainte de trimiterea pachetului, vă propunem confirmarea comenzii la prețul real sau anularea ei fără niciun cost.

Pentru expedierile în România, prețurile cuprind TVA acolo unde legea cere acest lucru. La trimiterile în afara granițelor din România, taxele vamale și impozitele de import sunt stabilite de țara primitorului și cad în sarcina acestuia. Un colet refuzat în vamă se consideră retur, iar cheltuielile suportate pentru transport se scad din suma restituită.

Primim plăți prin Plată ramburs, Transfer bancar. Nu colectăm și nu păstrăm pe acest site date legate de carduri ori conturi bancare online.

Comanda este așezată în clipa în care încheiați pasul de finalizare. Vă trimitem o înștiințare scrisă cu numărul de înregistrare, iar înțelegerea devine definitivă când împachetăm frunzele și vă dăm de veste despre expediere. Până la plecarea coletului putem refuza comanda, returnând integral sumele încasate.

O comandă a cărei plată nu s-a putut încheia nu pleacă din atelierul nostru. Pentru comenzile cu plată la primire, pachetele neridicate sau refuzate se întorc la noi, iar comanda se anulează.

Folosim datele dumneavoastră strict pentru a pregăti și trimite pachetul, pentru a răspunde întrebărilor și pentru siguranța paginilor noastre, așa cum arată Politica de confidențialitate. Tehnologiile de tip cookie sunt detaliate în Politica privind modulele cookie. Ambele rânduieli sunt parte din această înțelegere.

Preparați infuzia conform sfaturilor de pe pagina produsului, de pe etichetă și din foaia însoțitoare. Păstrați pungile departe de cei mici dacă amestecul nu le este dedicat. Imaginile ilustrează fidel plantele pe care le culegem și le ambalăm; nuanțele de pe ecran pot varia ușor în funcție de afișaj, fără ca mica abatere cromatică să fie o hibă.

Păstrați ambalajele cu plante la adăpost, în condițiile tipărite pe pungă. Dacă este marcat un termen de consum sau o dată limită, nu mai folosiți plantele după acea zi. Aruncați pungile și resturile conform regulilor locale de reciclare.

Rândurile din acest magazin nu țin loc de sfat medical, nutrițional sau de specialitate. Descrierile spun limpede ce plante conține punga și cum se prepară, fără să promită vindecări sau efecte asupra sănătății. Cereți părerea unui medic înainte de consum dacă sunteți însărcinată, alăptați, urmați un tratament sau suferiți de o afecțiune ce poate fi influențată de ierburi.

O reducere zărită pe site este valabilă doar pentru comanda dată în perioada în care este vizibilă și nu se poate alătura altor oferte decât dacă precizăm asta anume. Codurile promoționale se introduc la finalizare, înainte de plată, neputând fi adăugate după aceea. Mostrele sau produsele oferite cadou într-o promoție trebuie puse înapoi în colet dacă alegeți să returnați comanda.

Căile de transport, duratele și prețurile sunt rânduite în pagina de Livrare. Zilele de tranzit sunt estimări calculate în zile lucrătoare de la predarea către curier și nu reprezintă un termen ferm garantat. O comandă cu mai multe pungi de ceai poate sosi împărțită în colete separate.

Răspunderea pentru amestecurile din colet ne revine nouă până în clipa când curierul vi le întinde dumneavoastră sau persoanei desemnate la destinație; de atunci, grija integrității lor vă aparține. Loviturile sau stricăciunile vizibile din transport trebuie semnalate la [email protected] în răstimp de 48 de ore, însoțite de fotografii. Căutați cu atenție adresa înainte de trimitere: pentru un pachet întors din pricina unei adrese greșite sau a neridicării se restituie suma mai puțin costul transportului suportat.

Puteți trimite înapoi orice produs în răstimp de 14 de zile de la primire, după regulile notate în pagina de Retur și restituiri. Cereți mai întâi un număr de retur și expediați plantele numai către adresa pe care v-o comunicăm. Suma returnată acoperă valoarea produsului; taxa inițială de transport se restituie doar dacă trimiterea a avut la bază o scăpare de-a noastră sau un defect al lotului. Dreptul legal de retragere recunoscut în țara în care locuiți rămâne neatins.

Plantele trebuie să corespundă întocmai descrierii din magazin și să nu prezinte defecte la primire. Produsele alimentare comercializate beneficiaza de garantia legala de conformitate conform legislatiei nationale din Romania (OUG 140/2021) si standardelor de calitate ale producatorului, avand termenul de valabilitate si lotul inscriptionate clar pe ambalaj. Reclamatiile privind eventuale neconformitati organoleptice se formuleaza inainte de data expirarii marcata pe punga. Un ceai sau un accesoriu care prezintă vicii în perioada de garanție legală din țara dumneavoastră va fi remediat, înlocuit sau restituit conform evaluării noastre, după primire. Uzura obișnuită, păstrarea neadecvată și daunele apărute după livrare nu sunt acoperite.

Este oprit să folosiți magazinul pentru comenzi simulate, să tulburați funcționarea firească a sistemului, să strângeți date despre alți cumpărători sau să trimiteți texte jignitoare, neadevărate ori ilegale. Putem opri accesul oricui încalcă aceste hotare.

Cuvintele, fotografiile cu plante, desenele, siglele și codul acestor pagini sunt proprietatea CeaiCraft Atelier S.R.L. sau a colaboratorilor săi. Aveți voie să răsfoiți și să tipăriți pagini pentru uzul personal; orice reproducere, împărtășire sau valorificare comercială cere acordul nostru scris.

Paginile noastre pot trimite prin legături spre adrese web pe care nu le administrăm. Nu ne putem asuma răspunderea pentru ce se află acolo, pentru regulile lor ori pentru accesibilitatea acelor site-uri. O trimitere nu înseamnă o garanție din partea noastră.

Impresiile afișate sunt culese de la oameni care au cumpărat și au gustat ceaiurile noastre; ele povestesc trăiri personale și nu garantează aceleași gusturi sau trăiri fiecăruia. Trimițându-ne o impresie, o fotografie sau câteva rânduri, ne lăsați să le așezăm în magazin fără plată, doar cu prenumele dumneavoastră. Ștergem orice recenzie la cerere și nu publicăm texte ilegale sau care trădează datele private ale altor semeni.

Magazinul este pus la dispoziție exact așa cum este. Ne străduim ca datele să fie curate și cinstite, însă nu putem garanta că funcționarea va fi lipsită de întreruperi sau mici erori tehnice. Drepturile prevăzute de lege privind garanția produselor rămân neștirbite.

Raspunderea totala a CeaiCraft Atelier S.R.L. fata de cumparator pentru orice prejudiciu direct rezultat din utilizarea site-ului sau din onorarea comenzilor este strict limitata la valoarea totala achitata de client pentru comanda respectiva sau la suma fixa de 100 RON, aplicandu-se valoarea mai mica. Purtăm răspundere deplină pentru pagube provocate cu intenție sau neglijență gravă, pentru vătămarea sănătății, corpului ori vieții, precum și în orice altă împrejurare în care legea interzice restrângerea răspunderii. În restul cazurilor, răspunderea noastră se oprește la pagubele previzibile, specifice unui astfel de contract.

Sunteți de acord să ne acoperiți pierderile dacă terțe părți ridică pretenții împotriva noastră din pricina nerespectării acestor termeni de către dumneavoastră sau a materialelor trimise, în măsura îngăduită de lege.

Termenii si conditiile sunt guvernate si interpretate exclusiv in conformitate cu legislatia din Romania si cu reglementarile Uniunii Europene aplicabile comertului electronic. Dacă o neînțelegere nu se poate netezi prin dialog, vă puteți adresa instanței competente de la sediul social al vânzătorului; cumpărătorii persoane fizice își păstrează dreptul de a apela la instanțele din țara lor de domiciliu. Prevederile de protecție a consumatorilor din țara dumneavoastră de reședință, la care nu se poate renunța prin acord, rămân în vigoare.

Confirmările, veștile de expediere, facturile și înștiințările privitoare la aceste condiții pleacă spre adresa electronică lăsată la cumpărare. Aveți grijă ca adresa să fie corectă și priviți din când în când în dosarul de spam; un mesaj trimis către acea căsuță este considerat recepționat.

Putem transmite drepturile și sarcinile din acest legământ unei entități care preia atelierul, cu condiția ca drepturile dumneavoastră să nu sufere vreo scădere. Dumneavoastră nu puteți ceda drepturile fără încuviințarea noastră scrisă.

Faptul că la un moment dat nu cerem respectarea strictă a unei reguli de aici nu înseamnă că renunțăm la ea pe viitor.

Dacă o prevedere din aceste condiții este considerată fără efect, celelalte reguli rămân valabile, iar clauza nevalidă este înlocuită cu dispoziția legală care reflectă cel mai fidel scopul ei inițial.

Putem opri contul sau refuza comenzile viitoare ale unui cumpărător care încalcă aceste reguli. Pachetele deja plecate din atelier nu sunt afectate.

Acești termeni, împreună cu documentele asociate și confirmarea comenzii tale, formează întreaga înțelegere dintre noi pentru achiziția făcută. Dacă textele există în mai multe limbi, prevalează versiunea în limba site-ului de unde ai trimis comanda.

Dacă ai întrebări despre aceste condiții, ne poți scrie la [email protected], suna la +40 569 222 168 sau vizita secțiunea de Contact. Adresa poștală a atelierului nostru este: Str. Plevnei nr. 42, 400394 Cluj-Napoca, România.

Comerciant

CeaiCraft Atelier S.R.L.

Sediu social

Str. Plevnei nr. 42, 400394 Cluj-Napoca, România

E-mail

[email protected]

Telefon

+40 569 222 168