Politica de confidențialitate

Regulile de aici privesc site-ul ceaicraft.shop, comenzile înregistrate în magazin și mesajele pe care ni le transmiți. Ele nu privesc site-urile externe către care trimitem uneori și care au propriile politici.

Operatorul de date este CeaiCraft Atelier S.R.L., la adresa Str. Plevnei nr. 42, 400394 Cluj-Napoca, România. Pentru întrebări legate de datele tale, scrie-ne la [email protected] sau sună la +40 569 222 168.

Comerciant

CeaiCraft Atelier S.R.L.

Sediu social

Str. Plevnei nr. 42, 400394 Cluj-Napoca, România

E-mail

[email protected]

Telefon

+40 569 222 168

Culegem doar datele strict necesare scopului arătat la fiecare categorie în parte.

Numele, adresa unde expediem plantele, adresa de email și numărul de telefon atunci când comanzi; conținutul mesajelor când ne scrii sau lași o impresie. Sunt ținute pe durata prelucrării comenzii și a termenului legal contabil, iar mesajele până la 3 ani de la ultimul contact.

Numărul comenzii, amestecurile de plante alese, sumele, metoda aleasă de plată și stadiul livrării. Pe acest site nu se introduc date de card sau date de conectare bancară. Păstrăm aceste date pe perioada prevăzută de legislația contabilă.

Adresa IP, browserul și tipul de dispozitiv, paginile parcurse, pagina de unde ai venit și ora vizitei, înregistrate de server și de fișierele din Politica de cookie-uri. Rămân 30 de zile în jurnalele de server și până la 14 luni în rapoartele analitice agregate.

Campania, trimiterea sau legătura care te-a adus pe site, reținute doar pentru a atribui vizita și comanda acelei surse. Sunt păstrate până la 90 de zile.

Stadiul livrării transmis de curier și confirmarea plății venită de la procesator, legate de comanda ta de ceai.

Magazinul nostru nu se adresează celor sub 18. Nu colectăm intenționat date de la minori; un părinte sau tutore ne poate scrie la [email protected] pentru a cere ștergerea lor.

Numele, adresa unde trimitem pachetul, emailul și telefonul sunt cerute pentru a împacheta, expedia comanda și a comunica cu tine. Fără ele nu putem trimite pachetul de ceai. Restul rubricilor sunt opționale.

• Pentru a pregăti lotul, a trimite și factura comanda ta de ceai, precum și pentru a prelua retururile și rambursările.
• Pentru a răspunde întrebărilor tale și a-ți trimite vești despre drumul coletului prin email sau SMS.
• Pentru a păstra magazinul ferit de riscuri, a opri tentativele de fraudă și a observa cum este folosit site-ul.
• Pentru a-ți trimite noutăți despre recolte doar dacă le-ai cerut; fiecare mesaj conține un link simplu de dezabonare.
• Pentru a respecta cerințele legii, cum ar fi păstrarea registrelor contabile ale atelierului.

Nu vindem niciodată datele clienților noștri. Le împărtășim doar cu partenerii de mai jos, fiecare obligat prin contract să le prelucreze doar la cererea noastră.

Procesatorul metodei de plată alese primește detaliile strict necesare pentru a înregistra și verifica plata făcută.

Curierul primește numele, adresa unde livrăm pachetul și telefonul, pentru a-ți aduce ceaiul la ușă și a te anunța la sosire.

Serviciile care găzduiesc site-ul, trimit mesajele noastre sau ne ajută în relația cu tine prelucrează date în numele nostru.

Cookie-urile analitice și de promovare, setate doar cu voia ta, transmit date de navigare furnizorilor lor, după cum explicăm în Politica de cookie-uri.

Arătăm date atunci când legea ne impune direct sau pentru a ne ocroti drepturile, de pildă într-o neînțelegere legată de o comandă.

În cazul unei vânzări sau fuziuni a activității noastre, datele clienților merg mai departe către noul operator, sub aceleași reguli de protecție.

Colaboratorii noștri pot lucra cu date și în afara România. Când se întâmplă acest lucru, ne sprijinim pe decizii de adecvare sau pe clauze contractuale standard, păstrând aceeași grijă pentru datele tale.

În temeiul Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR), beneficiezi de drepturile persoanei vizate conform articolelor 15-22 din GDPR.

Ne poți cere să îți arătăm ce date păstrăm despre tine, să le corectăm, să le ștergem, să primești o copie într-un format uzual, să oprești sau să limitezi prelucrarea lor și să retragi un consimțământ dat. Retragerea nu schimbă acțiunile făcute înainte de cererea ta.

Fiecare email de informare include o legătură de dezabonare. Modulele cookie pentru analiză și promovare pot fi dezactivate oricând din panoul de preferințe.

Trimite un mesaj la [email protected]. Putem solicita o confirmare a identității tale și îți formulăm un răspuns în termen de 30 de zile. De asemenea, poți depune o sesizare la autoritatea de protecție a datelor din România.

Paginile noastre circulă prin conexiuni securizate HTTPS. Datele legate de comenzi stau pe sisteme cu acces limitat, fiind la îndemâna doar echipei și partenerilor care au nevoie de ele pentru scopurile arătate. Nu adunăm și nu păstrăm date de card pe acest site.

Datele comenzilor și ale facturilor rămân în arhivă pe perioada impusă de contabilitate, apoi sunt eliminate. Mesajele transmise către noi se țin până la 3 ani de la ultimul dialog. Jurnalele de server se păstrează 30 de zile, iar datele statistice agregate până la 14 luni. Acordul pentru vești din atelier este păstrat până decizi să renunți.

Legăturile spre alte pagini web, rețele de comunicare sau servicii de plată conduc spre platforme cu propriile reguli de confidențialitate. Nu purtăm răspunderea pentru modul în care acestea administrează datele tale.

Aducem revizuiri acestui text când ne schimbăm procedurile de lucru sau când apar modificări în lege. Varianta în vigoare este mereu cea prezentă pe această pagină, data ultimei actualizări fiind arătată în partea de sus.